新千年的第二个十年，科技无疑为酒店业带来了剧变。如今，酒店科技已发展出众多以服务为中心并对未来有着巨大影响的技术门类，这一股潮思将继续前行。
过去的5年里，人们对智能科技在酒店场景中的应用，历经从惊艳，到怀疑，再到回归理性的进阶变化，这大概也是任何新事物的发展路径。
未来的酒店业是科技融合的产业，也是艺术融合的产业，那么，行业对待智能科技，到底应该有一个什么样的先锋视角？又该如何真正触达艺术科技的价值高地？
今天小萨和大家一起探讨，酒店及品牌在当下技术变革中正在经历的浪潮，以及艺术科技的未来猜想……
酒店业的科技远征
据《年中国酒店业数字化转型趋势报告》，酒店数字化转型可分为朦胧期、反应期、进展期、沉浸期以及成熟期5个阶段。
目前，中国酒店行业整体仍处于反应期及进展期的阶段，只有部分领军企业进入沉浸期。
阶段一：云端高科技
十年前，人们觉得科技是一个玄乎的话题，因为距离日常生活十分遥远，只有国外一些高档酒店尝试使用智能硬件。人们对于智能卫浴、感应式窗帘、iPad一键控制灯光等，感到高端神奇。科技，于酒店行业来说——有，是惊喜；没有，并不离奇。
阶段二：智能小惊喜
这个阶段，国内开始出现“机器人酒店”，简单的智能化应用广受欢迎，成为酒店吸引住客的“噱头”。入住退房、行李搬运等服务，都已实现机器人操作；声控窗帘升降、电视开关等已稀疏平常。
阶段三：科技沉浸式
年，5G、AI、大数据、物联网等高新技术迅速发展。中国人工智能领域的市场规模达亿人民币，增速34.8%。人工智能将基于人的智能服务，把人从机械工作中脱离出来，投入到更复杂多变的人性化服务当中去。“应用落地”正成为行业关键词。
酒店行业逐步以场景化智能体验为核心，智能酒店纵深感凸显，步入科技场景化阶段。
阶段四：科艺兼容
科技如今在酒店的常态化运用，才让人们真正近距离“观赏”到了科技的魅力。酒店将作为未来家居的模拟展示，让人们把酒店中的科技应用带到日常中去实现。因此，酒店的科技运用，对推进科普进程有着重大作用。
目前，酒店行业既有的审美与设计将进入全面性的革新，酒店已不能仅仅停留在外观打造的层面，而应进行更深层的调研与构想，构思人在空间中可能产生的新体验；从安全、环保、便捷、舒适等切面，带来创新的解决方案；并借助科技力量与艺术要领来具体实践。
这意味着，酒店不能只做“科技的搬运工”，而是需要从自身角度出发，完成科技的“定制展现”。酒店科技运用，将从被动向主动进化——智能硬件从按热门选品到从需求出发，反推智慧酒店解决方案。只有酒店主动应用科技，品牌打造才会尽显不同，这也是实现艺术科技的前提。
如果说过去的几年，是智能科技的舞台，那么年乃至未来，将会是艺术科技的主场。
左手科技，右手设计
在今天，艺术与科技的联系比任何时候都更加紧密，而让科技变得更加艺术，其关键就是设计——科技是实现目标的手段，设计让这种手段变得更加高明。智能机器人、感应灯、声控电视等智能硬件，是我们目前在酒店空间中常见的科技运用。但从产品角度来说，这些“小智能”只是作为酒店生活场中的“必备品”，而非品牌的优势和筹码。如果从品牌角度来说，打造智能产品更应该具备独有的“品牌气质”，需要贯穿某个核心的品牌理念。而这种“品牌气质”，便是科技的艺术质感。如，宜家Ikea的SPACE10开放空间中的智能花洒，水龙头旁边的灯会根据使用量亮蓝灯或红灯，以提醒使用者节约用水；看起来文艺清新的装饰画也藏了科技的小能量，它会根据用水量或用电量发生变化......
由此可尽管SPACE10主打了大量的科技产品，这些产品却都以人的生活为出发点而存在，整个空间依然亲切和谐。由此可见，单个智能硬件的艺术打造，是从“智能产品”迈向“品牌智能产品”的进阶；打造品牌属性，是艺术特性的关键。
科技并不是一定要光怪陆离地去渲染，相反，未来的酒店空间，倡导的主流还是自然、舒适、环保、美好。科技绝不是将实体推向冷峻的工具，而是实现人类艺术追求的武器。
科技发展的艺术密匙
从建筑、空间设计，到智能产品及设置，那些能充分理解艺术维度并善运数字化策略的群体，方能够走上属于酒店业的艺术科技舞台。而要占领更广大的商业版图，显性科技及隐性科技两手抓，是新的关键点。
酒店业的智能应用，一方面是给用户带来更棒的综合体验，另一方面是需要通过基础层、技术层以及应用层三方面有机融合最终带来降本增效。
酒店业的科技应用往往有两类目标：
1.对用户的，C端用户可获得比较直观的感受和体验；
2.对酒店自身运营管理及发展的，针对于B端的实践。
服务对象：C端
显性性技技较好理技，简单说就是那些展示在客人面前的科技应用。
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