10月18日,第十五届中国厨卫行业高峰论坛在广东佛山隆重召开。蚁安居应邀出席本次盛会,与国内外知名厨卫品牌企业、家装行业先锋、专家大咖等,以“民族卫浴、高质量发展、智能制造、品牌年轻化”等议题,畅谈企业经营和突围之道,共探行业未来发展新机遇。
十五年来,卫浴行业的格局和市场环境发生了重大变化,产品、营销、服务等领域都在不断升级发展,如何结合行业未来趋势,打造企业新的核心竞争力,以实现可持续的高质量发展,蚁安居董事长李琦在论坛中分享了独特的见解。
他认为,未来15年厨卫行业的渠道将进行较大的重构,将形成“你生产、我销售,你销售、我服务”的结构,行业的专业化分工会更加明确,专业的人做专业的事。其中,蚁安居则是围绕更好地助力厂家、商家实现销售而做服务。蚁安居将通过平台化、社区型生态化,数字化信息技术等,把越来越多的渠道、服务资源、消费者链接在同一个平台上,一方面以集约化的运营管理让厂家、商家的库存周转效率更高,另一方面,以高标准的服务质效、可延展及有保障的后端增值服务,大幅提升终端消费者的服务体验,进而助力厨卫企业打造强大的服务核心竞争力,实现可持续的高质量发展。
对于服务质效的提升,已逐渐形成行业的共识及企业未来的发力点。为了更好地助力企业完善标准化的服务体系,打造优质的服务能力,专业的第三方服务运营商应运而生。在大会颁奖典礼上,蚁安居以出色的综合实力和品牌影响力,喜获厨卫榜“卫浴行业服务供应链金牌运营商”殊荣。荣誉的获得是行业对蚁安居的充分肯定,也将激励着每一位蚁安居人继续披荆斩棘,勇攀高峰,推动厨卫行业服务质效再上新台阶。
目前,蚁安居在全国拥有48个分部,仓储总面积超过50万㎡,全国超过万名认证服务技师,条直达专线,辆配送车辆,服务能力覆盖全国个城市、个区县。
卫浴精品服务解决方案,作为蚁安居核心业务板块之一,通过一体化的服务模式与能力,能够助力卫浴企业实现包括线上线下、工程零售等全渠道交付,提升从单品营销到空间营销的全品类交付竞争力,促进全区域销售网络布局的拓展,同时基于自主研发的运营管理系统打造数字化、流程化、高标准的全方位服务保障,进而增强终端服务体验满意度,形成推动企业更好销售的强大引擎。
未来十五年,行业服务升级大势所趋。蚁安居将一如既往地秉承“用户点赞才是服务的标准”的服务理念,以服务为核心,以技术为驱动,打造家居行业智慧服务新生态。
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