疫情之下，谁是英雄？
8月28日，由北京商报社、西街传媒主办的“第四届中国家居品牌大会”在苏州举行。大会发布了“-中国家居十大优选品牌”等，上百个细分领域的优选品牌榜单一一揭晓，成为这个年度里家居行业的品牌英雄。蚁安居榜上有名，斩获“-十大优选互联网家居服务平台”的殊荣。
疫情加速了行业洗牌，而第四届中国家居品牌大会公开发布的十大优选榜单，是这一个年度里家居各个细分领域的优秀品牌代表，它们在疫情下依然健康发展、注重品质和服务，是消费者可以放心购买、值得信赖的品牌。
其中，十大优选品牌、十大优选互联网家居服务平台等，更是服务、品牌、口碑的象征，代表着家居及服务的发展方向，评选标准一是发展状态优（头部品牌或创新品牌，发展状态稳定）；二是品质服务优（产品创新，质检合格，售后无大投诉）；三是消费渠道优（线上线下，渠道多元，购买方便）；四是口碑评价优（媒体中有声誉，同行中有商誉，顾客中有信誉），从创新力、服务力、品牌力等多个维度综合评审。
开拓
扩建全国服务网络
打造高效便捷的售后服务
随着全国服务网络建设的提速和深入推进，蚁安居将进一步充实并壮大售后服务的能力，持续缩短服务半径，实现售后服务网点全覆盖，从而提升服务的可达性与时效性。
因此，复工以来，蚁安居加速布局全国服务网络、整合各地区的服务资源，联合当地优秀企业在各地区的重点城市建立运营中心，建立区域服务圈，为区域客户提供专家诊断咨询、干仓配安维等解决方案的优化、数字化系统构建、落地服务运营等一站式售后服务，构建一张覆盖全国的专业高效、快速反应的家居售后服务网。
6月初，蚁安居与南昌巨头臻如集团达成合作，共同成立南昌服务运营中心，这是继华南运营中心之后，蚁安居在一个月之内落成的又一核心城市运营中心。标志着蚁安居向全国布局、扩大服务覆盖范围方向迈进一大步。
截止到目前，蚁安居在北京、天津、石家庄、哈尔滨、成都、广州、佛山、济南、青岛等核心城市设立了48个分公司，业务范围覆盖个城市、+个区县，助力客户打造高效便捷的售后服务网络，实现运营效益的最大化。
深钻
技术驱动供应链
助客户“数智化服务转型”
经过20多年的沉淀与迭代升级，蚁安居创造了多项技术专利，引领了行业发展。并凭借多项自主专利知识产权、软件著作权和先进的技术研发能力等优势，先后通过天津市高新技术企业、国家级高新技术企业的认定，科技创新的成果得到国家的认可。
近年来，蚁安居更是秉承“让服务供应链变得更高效”的使命，一直在持续提升技术研发能力，经过持续高强度的研发投入，已完成数智化系统的产业布局，其中有针对规模性商家的服务供应链运营解决方案：专业的服务供应链运营管理系统--蚁掌柜；以及针对中小微商家移动化售后服务解决方案：移动化的服务过程管理小程序--蚁精工+用户交互服务闭环管理小程序--蚁管家等等。通过供应链服务数字化解决方案助力企业运营更高效，在实现基于订单管理的干、仓、配、安、维、结算等全流程可视可控化、精准时效等的同时，帮助企业科学、可持续地降低各环节的服务成本。
目前，蚁安居已帮助上百家知名家居建材企业，成功搭建数智化服务系统，助其实现供应链全流程的透明化管理和全节点的高效协同，受到市场的广泛认可。
聚焦
服务场景化
量身打造精品服务解决方案
蚁安居始终以客户需求为导向，我们在拓展服务的广度之外，还不遗余力地拓展售后服务的深度。
从业20多年以来，蚁安居一直在与各个类型的家居客户建立深度合作关系，在深耕客户售后服务的同时真正理解客户需求，为其提供符合客户需求的服务、系统及解决方案等。并将各个场景下的服务案例进行优化、打磨、升级，形成一套套专业的、完善的、高效的服务解决方案！
目前，蚁安居在供应链服务方面，相继推出五大产品解决方案，包括卫浴空间精品服务解决方案、整体软装一包到家解决方案、定制家具F2C干仓配一体化解决方案、区域中心仓和产地仓运营解决方案等。在供应链系统方面，蚁安居投入多万，自主研发了一套集OMS（订单管理）、WMS（仓储管理）、TMS（运输管理）、DMS（装配管理）BMS（结算管理）技师APP、小程序等于一体的全流程供应链运营管理系统——蚁掌柜，并对行业全面开放。
小蚁说
打造专业的、一体化的、数智化的全国服务网络，离不开广大客户/合作伙伴的大力支持。蚁安居与许多客户/合作伙伴有着长达十多年的合作友谊。我们坚信，唯有心连心、力帮力、相互支持、彼此成就，才能真正地服务好客户。
未来，除了提供专业的服务、数字化的系统，蚁安居还将为客户提供增值服务，其中包含为客户量身定制化、数据化的服务。比如数据分析报告，便于客户改进产品研发、供应采购等作业流程；也会为客户提供专业、完备且有针对性的技能培训，以及一些金融类的服务等等，为客户实现售后服务水平和品牌口碑的“双增长”。
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