为助力合作伙伴们在变革大势中勇立潮头,更好地开拓市场、服务客户,我们邀请了各地优秀经销商进行深入访谈,分享他们的成功之道。
欧派门窗·健康整装江苏南京店总经理邢精富,自年加盟后始终紧跟公司步伐,坚信“脚踏实地,用心做事”之道,和市场同频共振,以服务成就口碑,于变革中顺势而为,于创新中突破发展。
结缘欧派坚守初心
年,房地产行业的发展如火如荼,涂料行业作为细分赛道也吸引着越来越多的竞争者,邢精富作为其中一员也被裹挟着前行。他坦言,那时的自己无法直接和业主打交道,服务过程变得很复杂。这让他与“贴近消费者,服务消费者”的初心渐行渐远。
在这个节点,江山欧派因缘进入了他的视野中,在大家还在做毛坯房门、油漆地板的时候,欧派就已经有成熟的免漆门产品可以直接服务C端客户,这让他看到了全新的市场。
对他而言,在尝试、接受新事物的时候,始终保持开放的思想至关重要。“思想是最关键的。你认准了一个方向,就要少一点抱怨,多一点干实事。”他也将这样的人生臧言深深刻入到了一言一行当中。
顺势而为拥抱整装
加盟后的前几年时间,对邢精富而言不过就是日复一日地和门打交道,从免漆门到烤漆门,从原木门到铝合金推拉门,从一个人、一扇门开始,这份执念最终被编织成了如梦似幻的业绩成就。
年是不寻常的一年,精装修的概念开始进入千家万户。当同行还在犹疑观望的时候,邢精富再次展现了他敏锐的市场洞察力,迅速切入到整装定制,将经销范围扩大到门窗、橱衣柜、卫浴等,如今他的门店占地面积已有平方米。
经过长期的实践和思考,邢精富对整装的本质有了自己的理解,他说:“其实我们整家定制概念内涵更丰富,是敲门的那一瞬间就开启了。手指按下指纹打开防盗门之后,家中的门窗系统,包括客厅、卧室、浴室等空间的柜类、餐桌椅、沙发、床、浴缸、马桶、浴室柜等产品,都涵盖在这个范围内。”
专注品牌服务至上
一路走来,邢精富不断地在探索全新的家装经销之路。在消费升级的时代下,有什么更好的办法帮助消费者无忧入住?邢精富将其总结为“跟随”和“服务”两个核心概念。
公司始终坚持“合伙共享”理念,而在他看来,作为公司的小单元,经销商应当始终紧跟公司发展步伐,同心同德,将公司的宏大战略落实到自己的经营当中。二者之间正如奔驰宝马与米其林轮胎,唇齿相依,相辅相成。邢精富在见证公司品牌发展的同时,也在公司引领下“十年磨一剑”稳扎稳打、迅速做大。
在实际经营过程中,邢精富回归到了口碑原点。他再三强调消费者服务的重要性,用户至上,服务至上。他认为与其费尽心力地圈地跑马做大业务,不如将核心沉淀到全身心服务当中,“只要把服务驱动销售的理念搞清楚,我们的路都会越走越宽的,也会把一方百姓的口碑做得更好。”所以他在做好销售全过程精细化服务的同时,不断尝试延伸服务范围,为了充分满足消费者对产品材质、颜色的个性化需求,他因地制宜联合当地优质资源,打通从商家到用户家中的最后一公里。
创业的过程并非总是一帆风顺的,其中的惊险和波澜也让创业之旅闪着异彩纷呈的光芒。在大疫情时代下,整个行业受到重创,门店销售额下跌、运营成本增加是业内普遍难题。邢精富也同样遭遇了疫情阵痛,在交期、口碑方面受到了影响。对此,他坦言道,“我们也要摸着石头过河,但我一直坚信只要脚踏实地,用心做事,市场就不会辜负我们。”
作为江山欧派的资深合作伙伴,邢精富跟随公司乘风破浪了十三年,也经历过大大小小的起伏变化,但是对公司的未来他始终十分看好。他说:“任何事业都需要从点滴小事开始,公司从简单的房门开始,到门窗,现在有了‘三维家’。我们的产品在市场上还是非常有性价比的,我也非常有信心会越做越好。”
图源:企业
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