研究梦天木门的发展轨迹,是一件非常有趣的事情,因为从梦天木门身上,可以找到很多品牌定位的常规操作,同时也能发现很多企业经营的共同逻辑,这种逻辑的背后,是时代的烙印,与企业大小、起点无关。
梦天木门创立于年,靠2万元买了一项“玻璃钢涂装技术”专利,从而进入了门的世界,与之同时,中国社会也在经历深刻的变革,先是改革开放,后是发展中国特色的市场经济,中国的房地产市场在萌芽,中国加入WTO,为外贸市场在打开和制造业的繁荣奠定了基础。
所以我们看到,梦天木门创立的头十年,很多销售订单来自于国外,到年的时候,外销还高达万美元,而内销只有1亿元,从年到年,长达五年的时间,销售额基本上维持在6亿元左右。
在外销OEM价格很难提上去,08年金融危机下外贸市场的萎缩,以及中国房地产市场的崛起,加之工程垫资和回款难题,梦天木门开始了两个转变,一个转变开始重视国内市场,另一个转变重视零售市场。
梦天木门曾经走过的路子,有惠达卫浴和浪鲸卫浴,曾经走过的出口转内销发展轨迹,也有森鹰铝包木走过的工程转渠道的转型逻辑,这是大环境下的企业的自适应之道,也是企业家出于对趋势和环境判断,所作出的战略决断。
第一次变革:品牌定位“高端木门”
年是梦天木门发展史上的重要转折点,那一年的战略选择,决定了梦天木门接下来几年的发展轨迹,在这次的品牌变革背后,有两家智业公司在推动,一家是做品牌定位的特劳特,还有一家沈阳的品牌策划公司。
因为时间久远,加上梦天木门和特劳特,双方没有刻意的进行绑定宣传,所以现在知道的并不多,子禾刚开始也没有发现,只是让麦子禾纳闷的是,这种品牌选择和定位策略,弥漫着一种非常熟悉的味道。
最先引起笔者注意的是“高端装修,用梦天木门”,这句广告语采用祈使句的方式,蕴含着动作和指令性,能够引导消费者产生购买行动,为众多品牌所采用,比如,居然之家的“装房子、买家具,我只来居然之家”,汉庭酒店的“爱干净,住汉庭”,知乎的“有问题,上知乎”。
其次,高端装修用梦天木门,背后的品牌定位是高端木门,在年的时候,“高端”是一个品牌定位界,尤其是行业领头羊最喜欢采用的定位词,比如方太的高端厨电领导者,雅迪电动车“更高端”的电动车。
而梦天木门选择做“高端木门”的原因,可以用3C分析来解答,从外部环境来看,中国的消费者是分层的,高端市场客观存在;从竞争对手来看,梦天木门的友商非常擅长营销,比梦天木门更容易上量,从而没有选择领导者定位;从内部资源来看,梦天木门制造能力比较突出,有一定的高端客户基础。
梦天木门确定做“高端木门”之后,也面临一些大多数企业会面临的问题,公司的运营能力不匹配,那么公司是先抢占市场,还是先占领心智。梦天木门最终选择了后者,决定先占据高端心智资源,然后再来实现运营配称,具体动作有以下几个方面。
1、品牌上:实行单一品牌,砍掉了专攻互联网的“E生活”和集成品牌“居博士”,集中核心资源、饱和攻击高端木门。
2、产品上:砍掉了元以下的低端产品,缩减SKU,每年末位淘汰10%的产品,打造高端产品力。
3、传播上:高端木门只是钉子,要把钉子锤下去,需要传播的助力,年底央视招标,梦天木门斥资1.47亿,取得央视黄金时段广告资源,并聘请刘德华进行代言,冠名《郎经财眼》电视节目。
4、广告语:梦天木门定位升级之后,广告语改为了“高端装修,用梦天木门”,而“24年专注高端木门,全国多家专卖店”作为辅助宣传语,成为了品牌宣传片的核心内容,随着时间的推移,就改为了27年……家。
5、形象上:升级公司的VI和SI,打造高端店面形象,加强门店运营人员的培训,提高安装服务能力,打造与品牌定位相匹配的软实力。
6、生产上:提炼了高端木门的五好标准,设计好(研究国内外高端会所的主流风格和色调)、测量好(开发专用软件辅助测量)、用材好(与林科院建立合作检测中心,制定企标)、做工好(导入丰田精细化管理)、安装好(降低安装难度,提高安装人员服务素养)。
整体来讲,企业贴上“高端”标签只是一个开始,后面的运营配称是关键,这些配称总结起来就是,品牌砍一点、产品精一点、价格高一点、传播大一点、形象高一点,团队强一点,无数个一点点,凝聚起来成就了高端木门的典范。
第二次变革:品牌定位“水漆木门”
梦天木门的第一次品牌定位变革,奠定了梦天木门的行业地位,抢占了高端的用户心智资源,但是这些年,越来越多的企业,在占据高端心智资源的同时,转而寻找更加细化的品类心智空间。
比如老板电器的“大吸力”油烟机,方太电器的“智能不跑烟”油烟机,爱玛电动车的“更受欢迎”的电动车,TATA木门和皇派门窗的“静音”定位,飞宇门窗的“世家”定位,森鹰门窗的“铝包木”定位。
占据高端的心智资源,在给企业带来发展助力的同时,也在一定程度限制企业的边界,因为在大家居行业里,高端消费群体普遍年龄偏大,年龄偏大就意味着品牌的老化,意味着离年轻人越远。
在这样的背景下,梦天木门开启了品牌的第二次变革,选择一个新的心智空间“水漆木门”,水漆是环保、健康的代名词,同时也是油漆行业,近年来比较火的一个词,比如晨阳水漆就直接定位为水漆。
1、用户层面
如果不去调研,大多数人都会认为梦天木门的消费群体,年龄在35-55之间,实际上,从梦天木门组织的一次调研结果来看,大多数消费者集中在25-35岁。
梦天木门将客户群体分为了三类:小康之家、新中产阶层、企事业单位领导和高管成功人士,认为这些类别的客户群体,往往拥有原木和实木情节,对健康的需求比较高,并重点瞄准新中产阶层。
2、战略层面
梦天木门在重新进行品牌定位之前,早在年就开始着手水漆产品,年也有部分水漆产品上市,但是只有年才把水漆木门上升到战略层面,这个战略在不同的场景下,有多个说法,有说是水漆战略,也有说是即装即住战略,还有说是健康和品味战略。
回归一个企业的战略本质,是环境和内部能力共同作用的结果,除了上面说到的消费群体正在年轻化,我们也要看到这些年,消费群体的健康意识在上升,国家对环保的重视,一轮又一轮的环保督查,企业经营成本在上升。
梦天木门开启了健康战略,健康的载体是水漆,水漆的突破口是木门,木门的延伸是木作,如果硬要说是品味战略,也说的过去,纵观梦天木门近年来的品牌动作,设计绝对是重中之重。
从业务选择来讲,木门是主业,木门相关的衍生品作为培育业务,实现木门同心圆下面的相关多元化,最终呈现给高端消费者的,就是一个整体解决方案。
3、战略路径
梦天木门的战略落地的第一步是会议,在梦天的水漆木门的战略峰会上有几个亮点,其一是基于品牌创始人初心历程拍摄的宣传片,其次邀请名人助阵,比如经济学家郎咸平、知名设计师陈飞杰。
梦天木门战略落地的第二步还是会议,这次会议有一个重要的内容,就是证据链的呈现,梦天水漆木门突破10万用户,向行业宣告水漆木门这个领域,我的销量是遥遥领先的。
寻找证据链,是占据品牌新定位非常有效的手段,安吉尔当年定位高端净饮水专家,推出了超级单品A6,在半年的时候,也开了一场会议,宣称半年销售高端的A6产品10万台。
诸如此类的还有波司登的(畅销全球72国)、雅典电动车的(出口美国、德国等欧美66国)、浪鲸卫浴的(70%的发达国家都在用浪鲸卫浴),香飘飘的(一年卖出3亿多杯,杯子连起来可绕地球一圈)。
4、产品层面
1)水漆木门VS普通木门:
定义水漆木门,梦天木门界定了4个标准,也就是纯、耐、透、真,提供了2大消费感知,拆开包装基本没有气味,木质纹理看起来更加透彻,天然属性更强,还能够带来即装即住的实用价值。
同时,梦天木门打造了水漆木门的两大壁垒,其一与美国宣伟合作,定制研发了专属梦天的智能化水漆涂装方案,不添加甲醛、苯、其它VOC(挥发性有机化合物),实现专有资源的垄断。
其二,花重金投入工厂烘干设备,因为水性漆娇嫩、温度过高或过低都会对产品造成瑕疵,温度过高容易造成漆面裂开,温度过低干的过慢又会造成不平,梦天木门经过多次尝试,解决了上述难题。
2)水漆木门VS水漆木作
梦天木门最先推的是水漆木门,因为水漆木门是流量入口,就消费者而言,大多数情况下,装修先看门,门是装修的流量入口,在这个入口的基础上,解决消费者的一站式购物和配套需求。
这种现象,在笔者曾经服务的一个项目里也遇到过,当时有门窗加工师傅,把知名型材品牌的窗作为入口,低价销售给用户,进而推广不锈钢扶梯或入户门,实现单个客户的价值最大化。
梦天木门从水漆木门切入水漆木作,是在健康战略之前就有涉及,当时的构想是将高端流量进行兑现,提供基于全屋空间的系统解决方案,在提法上更多的是木门的衍生品,比如踢脚线、墙板、电视墙、各种柜体等。在推出水漆木门之后,才有了水漆木作。
3)定制VS整装
整装是这几年大家喜欢提的的一个词,它的背景是国家出台装配式建筑,以及地产商提高精装房比例,也有很多企业直接把整装作为公司转型的方向,比如惠达卫浴成立整装公司,东鹏瓷砖直接提出整装战略。
与之相对应的一个词是定制,梦天木门所在门业就是定制的市场,整个流程可用五化来总结(个性化需求、定制化方案、智能化生产、高效化交付、满意化服务)。
需要注意的是定制和整装,所要求的能力是不一样,它们是两套系统,定制要求的是敏捷响应,整装要求的高效的供应链和整合能力。
4)板式定制VS整木定制
从实施的难度来讲,整木定制难度更高,这是由上游原材料的标准化决定的,板式定制现在已经有索菲亚、欧派、尚品宅配等知名玩家。
而在整木定制领域,参与的对象主要有两大类,梦天木门所在的门企,其次是地板为主导的企业,这两类企业都有进入整木定制的需求和空间,从目前来看,梦天木门虽然很少提整木定制,但是本质上是在做整木定制。
5)标准产品VS非标产品
标准产品与非标产品,梦天木门在定制领域,用户需求的差异性,决定了梦天木门的非标性,但是如何从非标性里面寻找标准,或者树立标准,是目前梦天木门在研究的事情。
梦天木门希望用标准化的规则来满足非标的需求,从而解决标准化问题,其前提就是要把标准制定出来,尤其是梦天全屋领域,产品要做到模块化,才能提高效率和降低出错率。
有两个好的方向,能够为非标产品带来标准化福音,一个是整装市场的进一步推进,工程市场的标准化有可能局部实现,其次是企业的数字化转型,前端和后端信息的打通,同样有利于非标产品的标准化实现。
6)卖材料到卖空间
由单一产品到空间设计,这是家居行业的转型的整体态势,不论这个企业是大家居定位,还是局部系统定位,推空间已经成为众多大品牌的首选,比如海尔电器、九牧卫浴等,都在试图将产品空间化。
卖材料到卖空间,设计能力非常重要,所以我们看到的推空间的企业,基本上都在储备设计资源,要么请知名设计师,要么和媒体合作打造设计平台。
梦天木门从年开始强化设计能力,与知名设计师陈飞杰合作,冠名腾讯举办的金腾奖,与新浪家居发起梦天杯设计大赛,开展设计师游学活动,策划企业内部的梦享设计节落地活动,为业主搭建学习与互动的平台。
最终围绕时尚、简约、新中式、轻奢等风格,推出了五大全屋系列产品,米兰情愫、纽约风情、雅典印象、香港印象、烟雨江南。
5、渠道层面
终端拓展:梦天木门在渠道上强调的不多,整体来看,非常重视线下门店,门店数量也是逐年上升,从最初的家、家,目前已经超过了家。
经销商帮扶:年提出了计划,用天时间帮助加盟商完成店面选址、店面设计、装修上样、团队招聘、团队培训、激励考核、落地爆破等工作,60天营业帮扶。
运营赋能:先后引进三维家、酷家乐等设计软件,编写终端手册资料,发布转化率提升工具,强化市场活动策划,发布新水漆色板,加强解说培训,为经销商提供更多的市场作战武器。
智慧门店:梦天木门推出了互动大屏和在线样板间,通过监控系统统计进店人流、以及客户在产品前的停留时间,分析产品的市场接受度,扫描消费者行为画像,将客户偏好数据化,反过来提升公司研发能力,实现精准营销和敏捷研发。
线上销售:梦天木门发力线上渠道比较晚,直到年,梦天木门天猫旗舰店上线,前期从线上引流到线下的转化率比较低,只有10%左右,主要的原因是经销商配合度不高。
试点先行:梦天木门在推新零售时,选择一线、二线的几个城市进行试点,实现线上线下的打通,其次收集进店到成交的数据,为新零售的推广积累经验。
不论是门店的智慧化,还是基于新零售的线上线下打通,本质上是赋能,最终实现经销商交付向数据化交付转变,从原来的依靠经销商的经验来交付,转向一系列的数据化交付,通过软件来做出效果图,系统进行生产跟单,系统指导安装,降低经营门槛难度。
6、推广层面
年为了配合品牌定位的升级,梦天木门强势抢占央视广告资源,树立品牌知名度,随后冠名《财经郎眼》和邀请刘德华代言,是为了锁定高端消费群体,树立高端消费群体的品牌认知。
从年开始,梦天木门非常重视高铁、高铁等户外媒体推广,年初,梦天木门强势登陆福州南站、沈阳北站、贵阳北站、哈尔滨站、西安北站、郑州东站、长春西站、重庆北站等16个高铁站站内灯箱广告媒体。
另外,梦天木门为了给线上线下的促销活动造势,曾邀请蒋劲夫、蒋梦婕玩转天猫嘉年华,邀请辛晓琪到泰安为水漆产品打CALL,邀请张卫健助力长沙线下大促活动。
7、生产层面
梦天木门两次品牌重新定位,都离不开产品的支撑,而产品的背后是强大的制造能力,梦天引以为傲的也是生产制造,梦天木门的3号工厂,被国家工信部评为“全屋家具大规模个性化定制试点示范项目”。
为了解决传统生产的工期、误差问题,梦天木门与数夫、研华合作,投资了3个亿,引进了先进的设备,打造了基于智能制造的3号车间,将客户的需求变成数据源,通过数据来驱动设备、物流、安装以及售后服务,从而实现把C2M和M2C两者全部打通,提高工厂单位面积的产值效率。
后记:梦天木门和TATA木门的品牌定位战,让笔者想起了雅迪和爱玛电动车的品牌攻防战,不同的行业,相似的品牌路径和故事。
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